8月16日，一汽豐田“樂駕嘉年華”活動在天津梅江會展中心開園，一汽豐田領導、經銷商代表及媒體記者近百人出席了開園儀式。這是繼廣州、寧波兩站成功舉辦后，一汽豐田“樂駕嘉年華”北上天津，為廣大消費者獻上的一場有關人·車·生活對話的大派對。

    此次“樂駕嘉年華”共搭建了兩萬多平方米的展區(qū)，規(guī)?？胺Q一場獨立車展，活動共分為“全系全意”、“城市冒險樂園”、“速度與激情”、“歡樂總動員”和  “服務功能區(qū)”五大功能板塊，除展出一汽豐田全系車型外，還有各類試乘試駕和體驗活動，囊括了一汽豐田在商品、服務、價值鏈拓展及公益事業(yè)等多方面的努力成果。游客們可以通過試乘試駕、現場觀摩、趣味游戲、互動體驗等方式融入到整個活動中去，充分領略到一汽豐田高品質的豐富商品線車型、杰出的高安全性能、專業(yè)貼心的售后服務以及便捷安心的二手車業(yè)務。同時，各個分項活動都安排了“簽到”環(huán)節(jié)，游客通過收集“簽到徽章”可以換取豐盛獎品。

    一汽豐田汽車銷售有限公司銷售企劃部副部長弘津健太郎表示：“由于受日本地震影響，汽車零部件供應的短缺，上半年一汽豐田銷量出現了不小的下滑，但在6月恢復產能后迅速進入狀態(tài)，7月銷量達到了5.7萬。我們對全年55萬臺的銷量目標非常有信心?！?/p>

    為了提升銷量，實現全年既定產銷目標，一汽豐田在下半年推出了以體驗式營銷為主的多項推廣、促銷活動。據一汽豐田汽車銷售有限公司公關總監(jiān)馬春平介紹，從7月開始的“樂駕嘉年華”是一汽豐田至今舉辦的規(guī)模最大的體驗活動。

歡愉體驗  貼心服務

　　　　活動現場，一汽豐田旗下生產、銷售的全線商品悉數亮相。在“全系全意”板塊，共展示了包括皇冠、銳志、卡羅拉、花冠、威馳、蘭德酷路澤、普拉多、RAV4和柯斯達在內的9款車型以及進口普拉多、普瑞維亞和海艾士等3款進口車，組成了超強的全明星陣容。

    SUV極限挑戰(zhàn)體驗區(qū)將把大家?guī)肽M戶外場景中，駕乘一汽豐田SUV車型（RAV4、普拉多、蘭德酷路澤），展示各種極限路況下車輛的優(yōu)異性能。在各類模擬場景中，駕乘者將通過穿越沙漠、輪上前行、鐵軌前進、跨越河谷、亂石迷陣、激流勇進、搖擺避險和滑坡路段等多種項目全面展示一汽豐田SUV車型的四輪驅動系統、轉向系統、懸掛系統以及車身密封性能等方面在極限狀態(tài)下的表現。在卡丁車駕控樂園，游客們排隊感受駕駛卡丁車風馳電掣的魅力，過一把專業(yè)賽車手的癮。

    “售后服務體驗區(qū)”全面展示了一汽豐田在售后服務領域的多項服務。游客們踴躍參與“有獎問答”、“一人比劃一人猜”等互動游戲，在游戲的過程中不光能學到汽車保養(yǎng)的知識，還能獲得精美的獎品?！癚M’60”展示區(qū)內，大家被工作人員熟練的技術和默契的配合所征服。“純牌零件區(qū)”里，工作人員正在仔細介紹如何辨別正品零件；“鈑噴體驗服務區(qū)”內，游客們興致勃勃噴涂著車模。

    在“速度與激情”板塊，游客可以試乘試駕皇冠、銳志，在賽場上享受后驅車獨特的駕控樂趣；銳志漂移表演精彩刺激，在漂移體驗環(huán)節(jié)，游客可以坐進車內，與專業(yè)車手一同點燃銳志的激情；喜歡皇冠的朋友還可以來此親密接觸，體驗包括自動泊車在內的諸多人性科技。

    在“歡樂總動員”板塊的家用車場景體驗環(huán)節(jié)、家庭互動區(qū)和兒童游樂園里人頭攢動，不少游客家庭都興致盎然全家上陣共同參與。

    二手車置換、認證業(yè)務展示也是引人關注的內容。通過視頻和展板介紹，游客們對一汽豐田的“安心二手車”業(yè)務有了全面的認識，擁有國家和一汽豐田雙重資質認證的評估師在細心展示二手車評估流程和相關條例、工具，并免費為來賓進行實車評估。

    “今天的活動太精彩，從來沒參加過這么有意思的汽車活動?！币晃挥慰驼f，“銳志漂移，口哨聲與輪胎擦地的尖銳聲交織，伴隨著燒胎的青煙，感覺特別刺激；還有SUV體驗區(qū)，把豐田SUV四驅越野性能和駕乘舒適性表現得淋漓盡致。”

專業(yè)體系  親民營銷

　　　　隨著近年來國內汽車年銷量屢刷新高，越來越多的汽車廠家開始側重于汽車品牌和文化的宣傳，而體驗式營銷正以其透明、互動的優(yōu)勢為越來越多人所喜愛。

    “從去年起，一汽豐田加大了營銷體驗的力度，獲得了很好的效果。通過深度參與，讓游客充分感受汽車給人類生活帶來的喜悅與便捷。”弘津健太郎介紹道，“這是一汽豐田成立近八年的一次階段性匯報，借此機會表達對廣大消費者的感激之情，也祝愿大家能享受到更加幸福、快樂的汽車生活?！?/p>

    通過一系列體驗式營銷，一汽豐田意將豐田推崇的人性化的消費理念傳導給消費者，這不僅體現在產品本身的人性化設計上，并且在售后服務方面，同樣強調為消費者提供更專業(yè)及更便利的服務，而人才培養(yǎng)更是其中關鍵。

    作為一汽豐田服務人力培養(yǎng)體系的基礎，T-TEP是豐田技術培訓計劃  （TOYOTA-TECHNICALEDUCATIONPROGRAM）的簡稱。截至目前，T-TEP項目已經在全世界50多個國家開展。在我國，1994年，豐田就將T-TEP項目引入。而一汽豐田自2003年成立伊始，就致力于項目的深化與開展。目前，全國已有33所職業(yè)院校導入了T-TEP項目。

    而簡稱為TOYOTA-DAY的招聘活動正是T-TEP項目—汽豐田汽車服務網點人才培養(yǎng)體系之一，旨在在職業(yè)院校的畢業(yè)生和豐田汽車經銷店就業(yè)崗位之間搭建橋梁,向經銷店輸送高質量的維修人才。一汽豐田利用北京、上海、廣州和成都4所培訓中心，面向經銷店的售后服務人才開展專業(yè)培訓，確保經銷店的服務人員能為車主們提供優(yōu)質的服務。

    此外，在服務體系內，被一汽豐田人稱為QM60’的“車輛快速保養(yǎng)的綠色通道”，將使消費者的車輛從入廠接待到結算交車的日常維護保養(yǎng)  （4萬/8萬公里大保養(yǎng)除外，SUV、柯斯達除外）全流程在60分鐘內完成，它不僅能提高經銷店的日常工作效率，同時也可以大幅縮減客戶來店的等待時間。

    為了給客戶提供更加優(yōu)質、快捷的鈑金噴漆服務，一汽豐田還在2007年推出了鈑金噴漆改善項目。品質管理改善、流水化作業(yè)模式、生產工序電子化管理等改善內容讓鈑金噴漆服務質量提升的同時，縮短了車主等待車輛作業(yè)的時間，據了解，2009年，針對輕度損傷車輛，推出了  “鈑金噴漆AAA快修”服務；2010年，部分經銷店開始導入了水性環(huán)保涂料，使噴漆作業(yè)更加環(huán)保；同年，部分經銷店啟動了車主鈑金噴漆服務體驗中心，到店接受服務的車主就可以走進體驗中心，零距離感受參與售后服務的快樂。

承諾品質  回饋社會

　　　　一汽豐田每年都會舉辦一系列活動回饋新老客戶。2010年，十一黃金周期間一汽豐田在全國12個4A、5A景區(qū)開設了服務驛站，為自駕出游的車主們提供車輛的檢測以及供給關懷。而每年季節(jié)更換及黃金假期來臨之前，一汽豐田各經銷店也都會為客戶提供多項車輛關愛的活動，為愛車解除  “煩惱”，保障車輛“健康”。

    所有一汽豐田經銷店還都會定期舉辦由專業(yè)技師講解車輛日常保養(yǎng)及安全駕駛常識的活動。課堂的內容在最初的面向車主介紹用車、養(yǎng)車知識技巧的基礎上融入了許多車主自己操作的內容，提升了車主動手解決簡單車輛故障的能力。同時，保健、養(yǎng)生、鑒寶、自駕游等更加生活化、多樣化的內容的加入，使車主可以享受到更加精彩的汽車生活。

    一汽豐田經銷商還通過提供純牌零件來履行向顧客做出的品質承諾，據了解，純牌零件是指經過汽車制造嚴格質量檢驗過的零件，它們的性能和質量是符合國家法規(guī)、行業(yè)標準的。近年來，越來越多的車主通過一汽豐田開展的各類形式的活動，更加直觀地了解了純牌零件在自己愛車生活中發(fā)揮的作用，收獲了安心。而所有的一汽豐田經銷店和豐田特約維修服務中心還承諾為用戶提供全天候的救援服務。

    一汽豐田從去年7月1日起實施的全車系保修期延長為3年或10萬公里，在今年1月1日被正式確立為固定保修政策。相比目前國內絕大多數汽車廠家采用的2年或6萬公里保修政策，一汽豐田此舉既體現了對TOYOTA商品品質的自信，也飽含了一種回饋消費者的感恩心態(tài)。

    自成立以來，一汽豐田不斷超越自我，以優(yōu)質的商品和服務贏得了廣大消費者的信賴與喜愛。此次“樂駕嘉年華”活動更是創(chuàng)新性地將一汽豐田持續(xù)多年的各項努力成果濃縮于一地，全方位地闡釋其與廣大消費者共創(chuàng)美好汽車生活的理念。據悉，一汽豐田“樂駕嘉年華”活動還將于9月初登陸武漢。

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