每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 蔣佩芳    

◎每經(jīng)記者 蔣佩芳

不知不覺，雙11已經(jīng)走過8年歷程，但至今卻依然熱度不減?？梢院敛豢鋸埖卣f，雙11已然成為中國消費經(jīng)濟(jì)的一個現(xiàn)象，正在深刻地影響著中國電商界，并且這種影響力正在向傳統(tǒng)零售市場和海外市場擴散。從最初阿里巴巴搞出的一個促銷活動，發(fā)展到今天，幾乎所有電商不管主動或被動，都必須全力參與，才能在這一盛大的購物節(jié)日中分一杯羹。

眼下，雙11已經(jīng)進(jìn)入最后的倒計時，無論是參與的商家，還是購物車擺滿了商品的消費者，都已進(jìn)入了全年最緊張的“備戰(zhàn)”狀態(tài)。

雙11這個購物節(jié)日，最早就是由阿里系旗下電商發(fā)起的。所以，阿里巴巴無疑是把這面大旗舉得最高的公司。

為了備戰(zhàn)這一全年最盛大的購物節(jié)，阿里投入了多少人力物力？從這個細(xì)節(jié)可以管窺一下。

11月3日，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者來到杭州阿里巴巴西溪園區(qū)，想打探一下公司對雙11的準(zhǔn)備情況。進(jìn)去以后，一名阿里巴巴行政后勤保障小二（阿里員工都通稱小二，以下同）正在曬被子，當(dāng)日小二們共曬出近3000床被子，場面異常震撼，這些被子將全部供給迎戰(zhàn)雙11的小二休息使用。

據(jù)行政后勤小二源利介紹，連日來，為保障備戰(zhàn)天貓雙11全球狂歡節(jié)小二們的正常飲食起居，后勤小組每天按時按需向備戰(zhàn)雙11的小二們提供各種“軍需”物資，包括加餐食物、水果、飲料以及休息用的帳篷、床墊、被子，甚至還提供快閃按摩服務(wù)，同時還安排后勤小二在備戰(zhàn)小二休息期間教大家跳定勝操減壓，覆蓋了日常衣食住行和娛樂。為保障小二們的健康，細(xì)心的后勤小二還將采購來的所有被子、床墊以及帳篷進(jìn)行了晾曬除味除螨。

●將“貓晚”進(jìn)行到底

看天貓的架勢，他們大概想把雙11狂歡夜打造成一個不亞于春晚的保留節(jié)目，隨著曝光的明星陣容越來越強大，這個晚會已經(jīng)引起了無數(shù)粉絲的翹首期待，“貓晚”之稱也迅速流傳開來。11月5日，“2016天貓雙11狂歡夜”主辦方對外確認(rèn)，兩大男神梁朝偉、陳奕迅將參加于11日10日晚間在深圳舉辦的雙11晚會，這也令本來就陣容超級豪華的“貓晚”更加星光熠熠。

雖然主辦方還未公布兩人聯(lián)手參演的內(nèi)容，但已經(jīng)足夠吸引觀眾屆時牢牢守在電視機前。用一臺晚會來為雙11預(yù)熱，這種形式始于去年，這場由馮小剛擔(dān)任總導(dǎo)演的晚會，在播出時贏得了同時段收視率第一的成績，但同時也引來不少“廣告中插播節(jié)目”之類的吐槽。不過不管如何，這場晚會極大地引起了人們關(guān)注，也引爆了無數(shù)話題，對于阿里來說，絕對是一場注意力經(jīng)濟(jì)的大豐收。同時，這一形式刷新了電商促銷的新高度，或許阿里也由此發(fā)現(xiàn)，用娛樂節(jié)目來助推雙11營銷，是比硬銷更有力的手段。

因此，今年的“貓晚”早早就放出風(fēng)聲，因大牌云集，被形容為“一場晚會驚動全球半個娛樂圈”。晚會由被稱為“美國娛樂之王”的大衛(wèi)·希爾擔(dān)任總導(dǎo)演，集結(jié)科比·布萊恩特、One Republic、水果姐Ketty Perry、李宇春、林志玲、華晨宇、TFboys等近百名明星。看得出來，天貓為求吸引觀眾也是滿拼的，這么多明星的出場費以及號稱高科技的舞臺效果，費用可能是天價。不過不用擔(dān)心阿里舍不得花錢，不出意料的話，這仍將是一場植入了無數(shù)廣告的晚會，廣告費以及“貓晚”所起到的推廣作用，多半會讓天貓合不攏嘴的，不信看明年他們還會不會接著辦“貓晚”就知道了。

●人工智能將產(chǎn)生35億個性化頁面

除了“貓晚”的明星咖位不斷提升，天貓為雙11準(zhǔn)備的技術(shù)手段也在進(jìn)步?！睹咳战?jīng)濟(jì)新聞》記者了解到，阿里巴巴為今年雙11剁手黨們準(zhǔn)備的個性化推薦覆蓋了產(chǎn)品推薦、搜索、新聞源、社區(qū)中的用戶生成的內(nèi)容、愿望清單等方面，每個消費者都將體驗到自己專屬的雙11，包括獨特的主會場、獨特的資訊、獨特的內(nèi)容推薦和場景識別。

同時，大數(shù)據(jù)作為新能源也賦予商家個性化能力，商家有能力為不同客戶定制不同的店面，預(yù)計今年雙11期間將產(chǎn)生高達(dá)超過35億個個性化頁面，甚至每一秒刷新之后看到的都是新的。35億個頁面由人工智能生產(chǎn)，不僅僅是因為在量級上超越了人類的極限，更重要的是通過洞悉消費者心理，阿里的“電商大腦”已經(jīng)能夠無限接近消費者的真實需求，做到妥帖的“撮合”，相當(dāng)于每個人都有一個“安靜的導(dǎo)購”。

從人工運營走向人工智能，雙11開啟了一個智能的時代，其背后則是新技術(shù)和新能源的進(jìn)擊。

“數(shù)據(jù)資源要產(chǎn)生價值，唯一的途徑就是靠計算。云計算，大數(shù)據(jù)、人工智能、機器人，這些其實都離不開互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)和計算，當(dāng)我們談?wù)撛朴嬎愫痛髷?shù)據(jù)之時，應(yīng)該更注意到計算和數(shù)據(jù)在互聯(lián)網(wǎng)時代所帶來的價值和影響。”阿里巴巴集團(tuán)技術(shù)委員會主席王堅博士表示。

●全球頂尖科技公司也來“秀肌肉”

“今年是我們的50周年，明年的展示會更加驚人，不只是科技和娛樂，還有交通、健康、家居等。而阿里將會占據(jù)中心展位，眾多中小企業(yè)也可以通過阿里巴巴向世界展示。”CES主辦方CTA（美國消費技術(shù)協(xié)會）總裁兼CEO Gary Shapiro于11月3日在天貓“雙11全球創(chuàng)智生態(tài)峰會”上劇透了明年的CES展。

有意思的是，除了Gary Shapiro，包括Intel公司CEO Brian Krzanich（科再奇），iRobot聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO Colin Angle在內(nèi)的全球科技公司高管都齊聚杭州。據(jù)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者現(xiàn)場了解，這些大佬之所以此番來杭，一個重要目的是為自家產(chǎn)品“站臺”——在即將開啟的天貓雙11全球狂歡節(jié)上，將有280多款科技新品首發(fā)，全球科技品牌在雙11臺面上“秀肌肉”的時候就要到了。

在業(yè)界看來，全球智能科技巨頭云集，當(dāng)然遠(yuǎn)不止“研發(fā)、生產(chǎn)、展銷、賣貨”這么簡單。

今年10月，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云曾于云棲大會談到“新制造”時指出，過去二三十年，制造講究規(guī)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化。未來三十年，制造講究定制化、智慧化和個性化，原來的B2C制造模式將會徹底走向C2B的改造。

據(jù)悉，今年天貓雙11期間，“定制化、智慧化、個性化”已成為3C數(shù)碼家電領(lǐng)域的主題詞。天貓平臺通過大數(shù)據(jù)洞悉消費需求，將幫助制造商不再“閉門造車”?；诖髷?shù)據(jù)分析，天貓已經(jīng)為消費者精選了來自全球105個品牌的367款專屬定制產(chǎn)品。

不過，“規(guī)?；ㄖ?rdquo;也并非一時興起，早在3年前，天貓就已開始探索，基于阿里海量數(shù)據(jù)挖掘消費者的痛點和需求，讓企業(yè)研發(fā)貼近用戶。2016年9月底，天貓電器城曾聯(lián)合17個品牌開售定制家電，宛如一場雙11定制商品預(yù)演。開賣僅5分鐘，999元的瑞典FOREO潔面儀就售出700件，9999元的榮泰自動按摩椅一天內(nèi)賣出近300臺。

當(dāng)然，消費者對定制商品的歡迎也給品牌帶來激勵。據(jù)了解，電器品牌戴森2015年第一次參加雙11，就憑借天貓專供產(chǎn)品，實現(xiàn)一天銷售額相當(dāng)于1年的驚人業(yè)績。韓國榨汁機品牌惠人去年雙11推出天貓定制款，單日銷售破億元，在韓國品牌中排名第一。

無疑，4億用戶、10億商品、千萬零售和批發(fā)商家，阿里基于這些基礎(chǔ)，將幫助制造商實時洞察市場需求，實現(xiàn)供需的精準(zhǔn)匹配，通過C2B模式反向促進(jìn)制造業(yè)升級。

另一個典型例子是國產(chǎn)掃地機器人品牌科沃斯，其早期發(fā)展并不順利，移師天貓電器城后，借助大數(shù)據(jù)的力量針對中國市場研發(fā)了多款掃地機器人，在激烈的競爭中超越眾多國際品牌，占據(jù)國內(nèi)市場的主導(dǎo)地位。記者了解到，去年科沃斯創(chuàng)下了雙11單品銷售額過億的輝煌業(yè)績。

●YunOS家族將集體亮相

一個明顯的趨勢是，天貓智能化的比例正在提升。以天貓電器城為例，目前其智能產(chǎn)品已占比45%，其中國際品牌更是占據(jù)半壁江山，今年還將進(jìn)一步提升國際化和智能化的比例。

Colin Angle表示，未來世界不可能是手動的，隨著數(shù)據(jù)越來越豐富，機器可以進(jìn)行更豐富的學(xué)習(xí)，機器人將迎來新時代。

值得一提的是，今年天貓雙11期間，阿里旗下智能操作系統(tǒng)YunOS家族將集體亮相，屆時會有不少好玩的“黑科技”。不過，作為一項操作系統(tǒng)，YunOS的便捷性與穩(wěn)定性都還有待觀察。

此外，今年雙11正成為品牌商服務(wù)創(chuàng)新的主陣地。蘋果、小米、華為、Vivo等手機品牌，甚至嘗試在線上旗艦店引入智能客服。阿里巴巴推出的商家版人工智能機器人“店小蜜”已在其天貓店鋪投入使用。其中，蘋果是首次加入雙11相關(guān)活動?？磥?，在這場席卷全國的消費狂歡中，越來越重視中國市場的蘋果也不能不入鄉(xiāng)隨俗，放下身段與雙11“在一起”了。