每經(jīng)記者 張虹蕾    每經(jīng)編輯 魏官紅    

圖片來源：攝圖網(wǎng)

情侶保持親密互動一整年，就能得到1000元錢獎勵，“人財兩全”，這可算是天上掉餡餅？

1年前，一款名為“愛情銀行”，主打情侶“簽到一年獎一千元”玩法的社交APP，借著情人節(jié)熱點吸引了不少用戶。當(dāng)年9月，該應(yīng)用積累活躍用戶150萬，折合情侶70多萬對；若這些情侶都成功完成簽到任務(wù)，最終運營方要支出7億多元。

不過，小情侶還沒提現(xiàn)，愛情銀行便已關(guān)停，“愛情銀行下架”話題登上了微博熱搜榜。3月25日，愛情銀行官微發(fā)布聲明稱，經(jīng)監(jiān)管部門檢測，愛情銀行APP社區(qū)存在大量違規(guī)內(nèi)容。愛情銀行將虛心接受關(guān)停要求，配合整改工作。關(guān)停期間，一切服務(wù)暫停。 

愛情銀行可謂是以愛情的名義讓情侶用戶們渡了個“情人劫”。北京大成（成都）律師事務(wù)所律師龐彥燕對《每日經(jīng)濟新聞》記者表示，用戶在下載軟件時也要謹(jǐn)防一些格式條款和“陷阱”。

愛情銀行說關(guān)就關(guān)？

愛情銀行聲明圖片 圖片來源：愛情銀行官網(wǎng)截圖

毋庸置疑，“違規(guī)內(nèi)容”是愛情銀行關(guān)停聲明中的關(guān)鍵詞。此前，在愛情銀行平臺的“甜甜圈”功能中，包含有甜心事、羞羞噠、漲姿勢、樹洞等欄目，內(nèi)容由用戶上傳分享，除了情侶日常分享外，“羞羞噠”欄目中不乏大尺度內(nèi)容。此外，平臺上還有“找你妹”、“情侶指吻”等游戲。

事實上，早在關(guān)停之前，愛情銀行也曾因為修改平臺規(guī)則被用戶詬病。

今年2月以來，愛情銀行突登投訴熱榜。以新浪旗下投訴平臺黑貓投訴為例，自2月1日開始，愛情銀行官微突增47件投訴，登上月度黑榜第三位。前兩位分別是因退押金問題長期占據(jù)榜首的ofo小黃車和享騎電單車。

同樣是2月，在老牌互聯(lián)網(wǎng)投訴平臺21CN聚投訴上，愛情銀行的運營商，上海聊聊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司出現(xiàn)20多起投訴。在微博上，愛情銀行官微也因遭到網(wǎng)友聲討，不得不關(guān)閉評論。不少用戶告訴記者，面對質(zhì)疑，客服也保持不理會、不處理的姿態(tài)。

實際上，這個時間節(jié)點頗具深意。對于去年情人節(jié)“入坑”的注冊用戶來說，自今年1月底開始，365天約定之期越來越近，運營方上海聊聊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司將面臨大額兌付窗口期。

在此情況下，愛情銀行APP首先出現(xiàn)了大規(guī)模的系統(tǒng)問題。1月24日晚上到1月25日中午，APP簽到機制突然失靈，只有小程序還能使用，導(dǎo)致當(dāng)天大量用戶簽到失敗，堅持300余天達(dá)成的簽到記錄自此留下“污點”，許多人一怒之下將軟件刪除卸載。“這個事情，到現(xiàn)在都沒給解釋，客服一直消失。”有用戶說。

最讓用戶覺得無法接受的，還是針對老用戶簽到時間的修改?！睹咳战?jīng)濟新聞》記者于2019年2月13日首次嘗試愛情銀行的簽到打卡功能，僅需幾秒就完成了簽到。但幾位老用戶告訴記者，1月31日APP進行了一次更新，更新之后，簽到時間超過300天的用戶，簽到由幾秒完成，變成60秒、520秒和1314秒才能完成。

“并不是簡單地觸摸屏幕超過一定時間就能成功，必須算好時間的，一秒不能多，一秒不能少。但屏幕上連時間也不會顯示，還得自己計時。”愛情銀行APP的用戶如此表示。

簽到提現(xiàn)承諾未兌現(xiàn)

如果說此前APP用戶的不滿更多是由于愛情銀行簽到難，而今愛情銀行讓用戶感到糟心的則是“提現(xiàn)難”。

“就怕出問題不能提現(xiàn)，我特意多簽了兩天。但未曾料到，等來的卻是愛情銀行的關(guān)停。”3月25日，已經(jīng)在愛情銀行簽到367天、來自安徽的張峰氣憤地向記者感嘆道。

好不容易完成高難度“打卡”任務(wù)，愛情銀行卻因內(nèi)容違規(guī)被關(guān)停，這讓不少已經(jīng)堅持打卡多日的用戶感到十分無奈。“現(xiàn)在愛情銀行已經(jīng)暫停了服務(wù)，也切斷了我們提現(xiàn)的入口。”張峰說。

 用戶連續(xù)簽到367天截圖 圖片來源：受訪者供圖

“天上掉餡餅的事不會輕易發(fā)生，就當(dāng)花時間買了教訓(xùn)。”張峰提供給《每日經(jīng)濟新聞》記者的截圖顯示，他和自己的女朋友在2018年3月20日開啟第一天簽到，已經(jīng)在愛情銀行連續(xù)簽到367天，可以提現(xiàn)的金額超過1000元，可目前卻無法成功提現(xiàn)，愛情銀行APP上會顯示“當(dāng)日申請?zhí)峥畹目偨痤~達(dá)到上限，請明日再試”的字樣。

用戶提現(xiàn)失敗截圖 圖片來源：受訪者供圖

來自浙江的王盼對記者表示：“我早就卸載了愛情銀行，是否關(guān)停對我沒什么影響。但那些還在打卡或者提現(xiàn)沒成功的用戶應(yīng)該挺難過的。”

網(wǎng)友評論 圖片來源：微博截圖

對于愛情銀行APP的關(guān)停，網(wǎng)友們的態(tài)度各不相同，有人幸災(zāi)樂禍道“投入的感情再也回不來了”，有人吐槽稱“我簽到356天了，提現(xiàn)不了就是詐騙的”，也有人慶幸自己“還好才（簽到）12天”……

用戶提現(xiàn)界面截圖 圖片來源：受訪者供圖

對于用戶反映的提現(xiàn)難，《每日經(jīng)濟新聞》記者發(fā)送了采訪提綱至愛情銀行公開郵箱，但截至發(fā)稿，未獲相關(guān)回應(yīng)。

用戶時間被“薅羊毛”

愛情銀行將目標(biāo)瞄準(zhǔn)幾乎沒有收入的學(xué)生群體，稱情侶只要連續(xù)簽到365天，就可以獲得1000元的提現(xiàn)獎勵，這看起來似乎是一項十分誘人的任務(wù)。廣發(fā)證券曾在2018年的一份研報中提到，2018年，一級市場又重新喚起了對于社交網(wǎng)絡(luò)的投資熱情，多款社交網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品涌現(xiàn)，熟人社交領(lǐng)域涌現(xiàn)的產(chǎn)品就包括愛情銀行，隨著代際的更迭和新的消費人群涌入市場，社交天然就存在著一些新的機會。

據(jù)創(chuàng)投媒體鉛筆道報道，愛情銀行創(chuàng)始人姜洪在1999年加入盛大，2003年創(chuàng)立上海拓盟任CEO，還曾打造聊天產(chǎn)品123Flashchat。隨后，他在2013年輾轉(zhuǎn)成為上海聊聊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的創(chuàng)始合伙人及產(chǎn)品線的核心負(fù)責(zé)人，任職CEO。“愛情銀行”便是聊聊科技旗下開發(fā)的一款針對年輕情侶設(shè)計的社交App。

“對于大多數(shù)還未實現(xiàn)經(jīng)濟獨立的大學(xué)生群體而言，1000元獎勵金具有足夠的吸引力。”姜洪曾對媒體這樣分析，愛情銀行的目標(biāo)用戶為大學(xué)生情侶，尤其是處于異地戀狀態(tài)的情侶。

圖片來源：微博截圖

但如今，大學(xué)生們對于愛情銀行是吐槽居多，而他們曾因此花費的時間成本也成了被商家薅走的羊毛。

北京大成（成都）律師事務(wù)所律師龐彥燕對《每日經(jīng)濟新聞》記者表示，愛情銀行修改簽到規(guī)則這件事情損害了用戶的權(quán)利，但并不能說他們一定是違法的。平臺最初的簽到規(guī)則并沒有明確限定簽到的時間和方式，相當(dāng)于用另一種方式鉆了“空子”。龐彥燕表示，相比于線下實體平臺，互聯(lián)網(wǎng)平臺的提現(xiàn)本身具有一定難度。而用戶在提現(xiàn)失敗后起訴也面臨一定困難，主要存在舉證困難的情況，而且一般單個金額小、涉及人數(shù)多。