購買了從成都始發(fā)去上海虹橋的機票，后來行程有變，需要從川渝地區(qū)其他機場始發(fā)，以前需要先支付退票費辦理退票，再重新購買機票，而現(xiàn)在可以直接重新購買機票，到達上海虹橋機場后，就可對“舊機票”申請全額退款。

7月1日，記者從東航四川分公司獲悉，東航繼首推長三角“區(qū)域通”后，再次上線“川渝區(qū)域通”服務(wù)，旅客在航班計劃起飛前4小時可以更改行程，機票可以“用新退舊”，原來購買的機票可以享受全額退款。

“‘川渝區(qū)域通’適用于在四川、重慶的所有民航機場，乘坐東航及其旗下上海航空實際承運的旅客，只要符合相關(guān)條件，都可以享受機票‘用新退舊’服務(wù)。”東航四川分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，推出該服務(wù)是為了深度融入成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟圈建設(shè)，強化航網(wǎng)建設(shè)為旅客提供更加輕松、便利、實惠的出行服務(wù)。

目前，暑運旺季已拉開大幕，商務(wù)、學(xué)生、旅游、探親等出行需求旺盛，“川渝區(qū)域通”服務(wù)將帶給川渝旅客更好的出行體驗。根據(jù)“川渝區(qū)域通”服務(wù)規(guī)則，預(yù)訂東航、上航實際承運航班機票的旅客，若遇有需要變更川渝區(qū)域內(nèi)機場的需求，可在原航班計劃起飛時刻前4小時（含）之前，使用相同證件重新購買一張原航班當(dāng)日或前后1天內(nèi)、從川渝區(qū)域內(nèi)其他機場始發(fā)至相同目的地，或從相同始發(fā)地至川渝區(qū)域內(nèi)其他機場的國內(nèi)單程航班客票，在旅行完畢后可以對原來機票申請全額退款。

例如，一名東航旅客購好機票原本計劃乘坐7月2日的“成都天府-上海虹橋”航班，但在7月1日遇到工作需要導(dǎo)致行程變化，需要更改搭乘7月2日的“重慶江北-上海虹橋”航班。該旅客可以在7月1日當(dāng)天先重新買一張7月2日的“重慶江北-上海虹橋”機票，并取消原航班行程訂座，使用新機票抵達上海后，再辦理原先7月2日“成都天府-上海虹橋”的退票手續(xù)，在退票理由上選擇“區(qū)域通”選項，并注明自己新買的“重慶江北-上海虹橋”781開頭票號，即可享受“用新退舊”服務(wù)，獲得原票的全額退款。

東航四川分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，航空運輸主要提供的是“位移”服務(wù)，有著不可存儲的特點，發(fā)生退票、改簽情況會產(chǎn)生一定的費用，“川渝區(qū)域通”服務(wù)上線，旅客可在川渝區(qū)域內(nèi)的民航機場之間選擇更換原定行程的始發(fā)或到達機場，不需要支付退票費，實現(xiàn)全額退票。

據(jù)介紹，“川渝區(qū)域通”服務(wù)在航班計劃起飛4小時前都可變更行程，變更時間、地點、航班的選擇范圍較大，帶給商旅旅客出行更多便利和豐富選擇。不過，東航提醒旅客稱，“川渝區(qū)域通”目前只支持國內(nèi)航班，而且選用這一服務(wù)的旅客需要提前取消原票訂座，最遲應(yīng)在新票出票之后的24小時以內(nèi)且在原票航班計劃起飛時刻4小時之前，取消原票航班的訂座。

另外，旅客在使用“川渝區(qū)域通”進行免費退票時，旅客選擇退票理由應(yīng)選擇“區(qū)域通”，并備注自己新票的781打頭票號“781-xxxxxxxxxx”。需要注意的是，旅客前后兩次購買機票、申請原票退票，都需要在同一渠道辦理。

據(jù)了解，東航目前每天川渝始發(fā)航線90條，通航點58個（含省內(nèi)站點）。圍繞服務(wù)國家戰(zhàn)略，更好更快融入成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟圈建設(shè)，東航已正式推動“兩基地一中心”戰(zhàn)略定位和“一主兩翼”運營格局，開啟兩城三場雙品牌運營模式。東航將持續(xù)加大在成渝地區(qū)的運力投入，加大戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)布局發(fā)展力度，更好地滿足川渝地區(qū)旅客的航空出行需求。 

來源：成都日報錦觀新聞

記者：楊富

供圖：東航四川