每經(jīng)記者 郭榮村    每經(jīng)編輯 文多    

圖片來(lái)源：視覺(jué)中國(guó)

在現(xiàn)實(shí)的商業(yè)社會(huì)中，很少有商家會(huì)讓消費(fèi)者少買(mǎi)自己的產(chǎn)品。但也有例外，騰訊正在這么做。

“我們一年半的時(shí)間，呼出了近300萬(wàn)個(gè)電話。”11月6日，騰訊集團(tuán)高級(jí)副總裁馬曉軼在和媒體交流時(shí)這樣說(shuō)道。據(jù)了解，目前騰訊專(zhuān)門(mén)有一支客服團(tuán)隊(duì)，每天打電話給疑似沉迷游戲的未成年人的家長(zhǎng)，讓他們來(lái)監(jiān)督孩子的上網(wǎng)行為。

騰訊此舉在短期的業(yè)績(jī)考量上，則存在悖論：一方面，受累于投資者對(duì)騰訊游戲業(yè)務(wù)增長(zhǎng)空間的擔(dān)憂，公司股價(jià)此前曾出現(xiàn)大幅下跌；另一方面，騰訊還要花費(fèi)巨大的人力物力去規(guī)勸那些未成年人少玩點(diǎn)。

這一切像極了周伯通，他被困在桃花島上，無(wú)奈開(kāi)始左右手互博。于是很多人在不斷發(fā)問(wèn)：騰訊游戲未來(lái)的增長(zhǎng)空間在哪里？

左右手互博

打開(kāi)騰訊自己的官方微信公眾號(hào)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，從9月份至今，騰訊至少提到了7個(gè)公司在防止未成年人游戲沉迷方面的動(dòng)作。比如，《王者榮耀》的強(qiáng)制公安實(shí)名校驗(yàn)從部分地區(qū)到覆蓋全國(guó)，再到騰訊全線產(chǎn)品啟用健康系統(tǒng)，騰訊在這塊確實(shí)不遺余力。

根據(jù)馬曉軼的說(shuō)法，騰訊在未成年人保護(hù)方面探索出了一整套機(jī)制，分別是事前的成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)、事中的游戲健康系統(tǒng)和事后的主動(dòng)服務(wù)工程。

估計(jì)騰訊自己也知道，僅靠自己一家企業(yè)的力量，是無(wú)法杜絕未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲問(wèn)題的。于是公司還發(fā)動(dòng)學(xué)生家長(zhǎng)、手機(jī)廠商，共同來(lái)應(yīng)對(duì)這個(gè)問(wèn)題。

騰訊的堅(jiān)決態(tài)度，來(lái)自于外界的壓力，但又不全是。

騰訊游戲在這近十年間東征西戰(zhàn)中， 逐漸穩(wěn)坐“全球游戲大哥”的位置。而《王者榮耀》的超級(jí)火爆，更是讓它享受到萬(wàn)般榮光。然而，至鋼易折?？赡苓B騰訊自己都沒(méi)有想到，《王者榮耀》很快便遭到千夫所指，進(jìn)而公司整個(gè)游戲業(yè)務(wù)受到質(zhì)疑，甚至有自媒體直接稱(chēng)游戲業(yè)務(wù)為“邪道”。

騰訊顯然不愿意被外界戴上這頂帽子，它也不愿意因?yàn)橛螒驑I(yè)務(wù)而走到社會(huì)認(rèn)知的對(duì)立面，于是騰訊加大了在游戲防沉迷方面的投入力度。

之所以說(shuō)騰訊不全是來(lái)自于外界的壓力，是因?yàn)楣镜某砷L(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)上線于去年2月，而那時(shí)候的《王者榮耀》離輿論上的危機(jī)還有好幾個(gè)月的時(shí)間。馬曉軼解釋說(shuō)，騰訊作為全球最大的游戲公司，確實(shí)要負(fù)擔(dān)起最大游戲公司的責(zé)任。

但這隨之帶來(lái)的一個(gè)問(wèn)題是，騰訊既要把游戲做得特別吸引玩家，又要讓一部分玩家減少游戲時(shí)長(zhǎng)。

體現(xiàn)在資本市場(chǎng)上，投資者則十分關(guān)心騰訊游戲的增長(zhǎng)空間，特別是今年二季度的財(cái)報(bào)出爐后，騰訊游戲業(yè)務(wù)增長(zhǎng)不及預(yù)期，引發(fā)市場(chǎng)一片嘩然。

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未來(lái)在哪里？

投資者的擔(dān)心不無(wú)道理。

一組數(shù)據(jù)很能直觀說(shuō)明問(wèn)題：據(jù)中國(guó)音數(shù)協(xié)游戲工委等發(fā)布的《2018年1~6月中國(guó)游戲產(chǎn)業(yè)報(bào)告》，今年上半年游戲市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入1050億元。而騰訊的財(cái)報(bào)顯示，公司上半年在網(wǎng)絡(luò)游戲方面的收入約540億元。即使剔除騰訊游戲在海外的收入，其在國(guó)內(nèi)的份額也已經(jīng)非常高。而另一方面，今年上半年，國(guó)內(nèi)游戲市場(chǎng)銷(xiāo)售收入整體只上漲了5.2%。

此外，根據(jù)清科研究中心發(fā)布的《2018年中國(guó)游戲市場(chǎng)發(fā)展&投融資分析報(bào)告》，2013年以來(lái)，游戲用戶(hù)總規(guī)模增長(zhǎng)不大，用戶(hù)趨于飽和。

在自身的市場(chǎng)占有率較高，而整個(gè)行業(yè)增長(zhǎng)緩慢的背景下，騰訊又投入巨大的精力在防止未成年人游戲沉迷這件事情上，顯然，它需要十分小心地去平衡這兩者之間的關(guān)系。

在采訪中，馬曉軼不止一次被問(wèn)到：公司所做的防沉迷工作，會(huì)不會(huì)進(jìn)一步拖累游戲業(yè)務(wù)的發(fā)展速度。

馬曉軼給出的答案是否定的。

他透露的一組數(shù)據(jù)是，目前中國(guó)游戲用戶(hù)規(guī)模數(shù)已達(dá)5.3億，其中小學(xué)生的注冊(cè)數(shù)量是9000多萬(wàn)，這里面有能力擁有一部智能手機(jī)的占比只有1/3到1/4的數(shù)量，其中特別沉迷游戲的是非常小的數(shù)字。這就意味著，即使這些玩家都退出了騰訊游戲，公司整體的用戶(hù)數(shù)量不會(huì)受到多大影響，另外，未成年人的消費(fèi)占比很低，對(duì)營(yíng)收沖擊也不會(huì)太大。

但即使是非常小的占比，在絕對(duì)數(shù)量上也可能是一個(gè)龐大的群體。“保護(hù)未成年人對(duì)行業(yè)的發(fā)展非常重要。這是我們這么努力地在這個(gè)方向做更多工作的原因。”馬曉軼說(shuō)。

保護(hù)未成年人的同時(shí)，騰訊游戲的業(yè)績(jī)，還有多大的空間？

在馬曉軼心中，如果把游戲和電影對(duì)比，目前游戲的發(fā)展階段，相當(dāng)于電影的上世紀(jì)30年代好萊塢水平。他得出來(lái)的結(jié)論是：“游戲還有幾十年的空間要發(fā)展”。

其實(shí)，記者也注意到，如果更全面地去看待游戲行業(yè)的增長(zhǎng)空間問(wèn)題，得到的結(jié)果并非那么悲觀。

第一，今年上半年只有5.2%的增長(zhǎng)率，這與國(guó)家暫停版號(hào)的發(fā)放有一定關(guān)系。外界預(yù)測(cè)如果版號(hào)發(fā)放恢復(fù)正常，行業(yè)的增長(zhǎng)率會(huì)提升。

第二，總用戶(hù)趨于飽和的問(wèn)題在2013年就發(fā)生了，但并不妨礙接下來(lái)幾年的高速增長(zhǎng)，從這個(gè)角度看，挖掘存量市場(chǎng)，提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，企業(yè)仍舊有機(jī)會(huì)。

第三，根據(jù)Newzoo公開(kāi)數(shù)據(jù)，2017年全球游戲市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到1089億美元，中國(guó)企業(yè)在出海過(guò)程中仍大有可為。

騰訊自己也在積極適應(yīng)新的環(huán)境。

圖片來(lái)源：東方IC

除了目前比較火爆的幾款游戲外，騰訊還儲(chǔ)備了多款作品，比如自研的手游，《天涯明月刀》《狐妖小紅娘》等。

圍繞游戲的生態(tài)，騰訊則投資了游戲直播平臺(tái)、電競(jìng)運(yùn)營(yíng)商，并試圖打造IP矩陣，跳出游戲本身，通過(guò)其他的方式做大蛋糕。

不過(guò)騰訊方面也坦言，不會(huì)計(jì)較短期內(nèi)的得失，而是希望能為5年乃至10年后的業(yè)務(wù)打好基礎(chǔ)。其言下之意，短期業(yè)績(jī)和長(zhǎng)期業(yè)績(jī)之間的關(guān)系，一目了然。

在金庸小說(shuō)中，周伯通自創(chuàng)的左右手互博術(shù)威力異常了得，但最后能學(xué)會(huì)的只有踏踏實(shí)實(shí)的郭靖和心無(wú)雜念的小龍女。