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12月16日，2021中國數(shù)字化年會在成都開幕。北京大學光華管理學院榮休教授、數(shù)字產業(yè)創(chuàng)新研究中心主席董小英發(fā)布并解讀《2021中國首席數(shù)字官白皮書》。

董小英認為，人是企業(yè)數(shù)字化轉型中最關鍵的問題，其中最缺乏的人才是數(shù)字化落地推動者、數(shù)字化戰(zhàn)略領導者等，即首席數(shù)字官、首席信息官。“目前這些專業(yè)人才存在一些技術病，首席數(shù)字官需要跳出以技術為核心的視角，轉向以組織業(yè)務、戰(zhàn)略為核心，這需要更強的共情、學習、溝通能力。”

“人是數(shù)字化轉型中最關鍵的問題”

自疫情暴發(fā)以來，數(shù)字化轉型成為企業(yè)之間廣泛討論的熱詞。企業(yè)為什么要數(shù)字化轉型？董小英認為，數(shù)字化轉型對于企業(yè)的變化體現(xiàn)在四個方面，包括企業(yè)內部降本增效，提高客戶滿意度和忠誠度，增加企業(yè)銷售收入，擴大行業(yè)影響力。

“今年的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)在第四個維度有所增加，特別是提升環(huán)境適應能力，拓展邊界和獲得未來發(fā)展機會。”董小英說道。

因此，無論對于大型企業(yè)還是中小企業(yè)來說，數(shù)字化轉型都是一個戰(zhàn)略性問題。

“我們在調研中發(fā)現(xiàn)，很多大企業(yè)都有拖欠中小企業(yè)應收款的問題，給中小企業(yè)帶來非常大的生存壓力，但將來通過區(qū)塊鏈在制度上做創(chuàng)新，一旦交易達成，（大企業(yè)）給中小企業(yè)付款的過程可以由第三方金融機構自動完成。”董小英表示，“給中小企業(yè)打造一個更好的生存空間，讓他們去發(fā)展專精特新，這樣中國整個經濟結構和現(xiàn)代企業(yè)結構，就會成為一種高度靈活敏捷的組織體系。”

從發(fā)展階段來看，目前中國企業(yè)數(shù)字化轉型比例仍然低于歐美國家，企業(yè)面臨哪些困難？今年7月，董小英團隊對138家國有企業(yè)進行了調研，他們發(fā)現(xiàn)最大難題體現(xiàn)在數(shù)字化戰(zhàn)略、數(shù)字化人才、數(shù)字化方法三個方面。

數(shù)字化戰(zhàn)略是針對最高層的問題，一個是對外部的預判，一個是內部決策；數(shù)字化人才是指高層形成共同愿景，驅動中層、基層來執(zhí)行推進；數(shù)字化方法主要是組織規(guī)劃、變革能力。董小英說，“最高層達成共識方面還是遇到不少困難，基層中特別是老員工，有時候還不太能接受。”因此，人是數(shù)字化轉型中最關鍵的問題。

“首席數(shù)字官核心視角應從技術轉向組織戰(zhàn)略”

“目前我們很多的調研反映，企業(yè)數(shù)字化轉型是董事長和總經理主持的一把手工程，但實際上數(shù)字化是一個專業(yè)性比較強的工作，需要有專業(yè)人才。”董小英分析道。

董小英團隊2018年~2021年的調研結果顯示，目前企業(yè)最缺乏的數(shù)字化人才是數(shù)字化落地推動者、數(shù)字化戰(zhàn)略領導者、數(shù)字化項目經理（熟知數(shù)字化技術與業(yè)務，發(fā)展最新的管理方式、推行敏捷的工作方式），2021年這三項的數(shù)據(jù)都為30%左右。

這一方面的專業(yè)人才在業(yè)內被稱為首席數(shù)字官、首席信息官，不過目前專門設立首席數(shù)字官、首席信息官的企業(yè)并不多。

“現(xiàn)在首席數(shù)字官的地位不是很高，因為數(shù)字資產不夠大，未來首席數(shù)據(jù)官的地位將超過首席財務官，財務資產將成為數(shù)字資產中的一個要素，首席數(shù)字官將統(tǒng)領整個組織的變化。”董小英認為，“未來，實體資產被數(shù)字化后，形成大量的數(shù)字資產，怎么去挖掘、分析、可視化決策支持、創(chuàng)造價值也需要專業(yè)技能人才。”

此外，目前首席數(shù)字官、首席信息官群體還存在一些弊病。“今年3月份開會的時候，一位首席信息官給我寫了一些傳統(tǒng)上搞技術的首席信息官的局限性，我認為很有代表性。”這位首席信息官寫的內容包括：以技術為核心；過度自信和自戀；技術完美主義；技術崇拜、依賴；以自我為核心，自我設限；將問題歸因于業(yè)務部門的保守與落后。

董小英認為，首席數(shù)字官需要跳出以技術為核心的視角，轉向以組織業(yè)務、戰(zhàn)略為核心，這需要更強的共性、學習、溝通能力。“不能只講技術的語言，也要講戰(zhàn)略的語言、業(yè)務的語言、擅長與人打交道，能夠先助他人成功，再實現(xiàn)自身職業(yè)生涯的牽引。”她說。

封面圖片來源：攝圖網(wǎng)-500311372