社區(qū)面積僅0.38平方公里，常住人口卻有3.3萬余人，擁有成都居住密度最大的蜂巢式小區(qū)……面對這樣一個高密度人口的社區(qū)，你會想到什么？

擁擠、生活不便、以及復雜的鄰里關系？

成都市錦江區(qū)三圣街道的喜樹路社區(qū)，用一座社區(qū)綜合體給出了他們社區(qū)治理的答案。但綜合體姓“商”還是姓“社”？怎么運營才給眾多居民帶來了現(xiàn)在的和美生活？讓我們來成都這個社區(qū)綜合體找答案。

喜樹路社區(qū)

姓“商”還是姓“社”？“6：4”是秘訣

步入喜樹路社區(qū)“喜樂薈”綜合體，街道便民服務中心、社區(qū)醫(yī)院、運動室、非遺文化體驗、社區(qū)便民餐廳等，居民們在這里各取所需，眼見是井井有條，入耳是歡聲笑語。

喜樹路社區(qū)黨委書記付清華向記者介紹，2021年，為了解決高密度居民們的便利生活需求，社區(qū)決定建立“喜樂薈”綜合體。同時，在社區(qū)居民中開展了3輪問卷調查，最終收集了問卷1.4萬余份，梳理出了居民們最想在綜合體里獲得的醫(yī)療、日常生活、創(chuàng)業(yè)空間、養(yǎng)老、兒童教育等10大類服務。

不過，規(guī)劃好需求的服務業(yè)態(tài)后，社區(qū)也遇到了難題：怎么樣去運營這個綜合體？姓“商”還是姓“社’”？社區(qū)所在的三圣街道決定組織大家前往上海等地調研。調研過程中付清華發(fā)現(xiàn)，商業(yè)化過多會導致居民對社區(qū)的認同感降低，而側重公益社區(qū)服務活動難以持續(xù)進行。“我們需要在商業(yè)和公益之間找到一個可持續(xù)發(fā)展的平衡點，實現(xiàn)綜合體的自我‘造血’，‘6：4’成為我們最終的選擇。”

“6：4”是什么？付清華介紹，那就是在喜樹路社區(qū)“喜樂薈”綜合體1.8萬平方米的總建筑面積上，將6成區(qū)域的業(yè)態(tài)作為公益屬性，4成區(qū)域的業(yè)態(tài)作為商業(yè)屬性。

為何會是“6：4”？“放大公益性是打造綜合體的初衷。”付清華坦言，社區(qū)綜合體的公建配套需要與純商業(yè)有差異化，放大公益性則能給居民提供更多的公益活動，“這也是綜合體存在的意義。”

6成公益業(yè)態(tài)：居民獲得高性價比服務

2021年，在“喜樂薈”綜合體正式宣布投入運營時，便民服務中心、社區(qū)健康養(yǎng)老、醫(yī)院、食堂等一系列公益屬性業(yè)態(tài)便扎根“喜樂薈”，連續(xù)多年為居民提供著高性價比的服務。

在綜合體里，社區(qū)居民可以以低于市場的價格享受剪發(fā)、裁縫等日常生活服務。社區(qū)食堂為居民提供低價餐飲服務的同時，也重點關注患有疾病的老人，為他們提供營養(yǎng)配餐。

“以前孩子打個預防針需要預約，等待很長的時間，現(xiàn)在只需要帶上戶口本過個馬路就到社區(qū)醫(yī)院里打了，又快又方便。還有社區(qū)食堂安全好吃，裁縫鋪改褲腳也很便宜，完全是一個15分鐘的便民生活圈。”提起社區(qū)的公益屬性業(yè)態(tài)，居民張金蘭贊不絕口。

居民正在社區(qū)食堂內用餐

提起社區(qū)的服務和照顧，社區(qū)獨居老人易素華說：“丈夫去世后，我一直都是一個人，是社區(qū)工作人員一直很關心我，給我送餐上門，平時和其他居民一起在社區(qū)里跳舞，工作人員也時常來和我說話解悶，我覺得這里就是我的第二個家。”

4成商業(yè)業(yè)態(tài)：綜合體實現(xiàn)自我“造血”

一棟綜合體運營成本并不低，不能只依靠“公益”還需要實現(xiàn)自我“造血”。于是，社區(qū)陸續(xù)引入如青年創(chuàng)業(yè)孵化中心、健身館、花店、陶藝店等業(yè)態(tài)。

不過在社區(qū)看來，綜合體里的商業(yè)不僅是一種商業(yè)行為，更重要的是要與社區(qū)和居民有緊密的結合和互動。付清華告訴記者，每一家入駐到“喜樂薈”的商家都需要與社區(qū)簽訂《公益服務協(xié)議》，承諾將部分收益捐贈給社區(qū)公益基金，并每年面向社區(qū)居民組織公益活動，為轄區(qū)居民提供常態(tài)化、多元化的公益服務。

位于“喜樂薈”入口處的“桉樹林·創(chuàng)客中心”

位于“喜樂薈”入口處有一個醒目的“桉樹林·城市創(chuàng)客”招牌，這是喜樹路社區(qū)投入運營時同期引入的青年創(chuàng)業(yè)孵化中心。據其負責人胡麗介紹，社區(qū)提供了免租、提供法律稅務解答等服務優(yōu)勢，商家們不需要支付房租，這一舉措成功吸引了共20家團體和企業(yè)落地“喜樂薈”，包含花藝、陶藝、剪紙、餐飲等業(yè)態(tài)，定期會組織企業(yè)舉行沙龍等公益活動服務居民。

偶坐木藝工坊是“桉樹林·城市創(chuàng)客”最早孵化的企業(yè)之一，以銷售木藝產品為主。“我們除了為居民提供低價木藝體驗課外，還為社區(qū)內的殘疾人等弱勢群體提供就業(yè)幫扶。”偶坐木藝工坊負責人涂勇強為記者舉了一個例子：去年，有一位言語障礙的社區(qū)居民參與了木藝體驗課后對木藝很感興趣，工坊便對他進行了為期半年的免費教學，“不僅讓他掌握了木藝這門技能，我發(fā)現(xiàn)他變得更加樂觀自信了，這也讓我感到很有意義。”

客人正在偶坐木藝工坊內制作木藝產品

據付清華介紹，2023年“喜樂薈”商業(yè)整體收入約為370萬元，其中就有約37萬元反哺到了社區(qū)公益基金，為社區(qū)治理的持續(xù)提升提供了充足的資金來源，并為居民提供了120場左右的公益活動。

經過三年的探索，“喜樂薈”社區(qū)綜合體已經從單純的公共空間演變?yōu)榫用癫豢苫蛉钡木C合服務空間，但在追求為居民提供更多優(yōu)質服務的路上，喜樹路社區(qū)還有一個多社區(qū)聯(lián)動發(fā)展的愿望。

“即使這里有1.8萬平方米，但能夠提供的服務和入駐的商家依然有限，這也是我們未來發(fā)展要解決的難點。”據付清華告訴介紹，下一步，社區(qū)將結合居民的多樣化需求，將“喜樂薈”商業(yè)和公益共贏的機制擴展到周邊更多的社區(qū)，引導更多的傳統(tǒng)商業(yè)服務社區(qū)，服務居民。

【記者手記】

斜頂、玻璃幕墻、呈“U”字形排列的“喜樂薈”矗立于錦江大道與海棠路交匯處，被高層住宅小區(qū)圍繞，“小小”一個；走進去，理發(fā)店、社區(qū)醫(yī)院、健身館、便民服務中心、社區(qū)食堂、花店等等，一應俱全。

抓準“6：4”的平衡規(guī)則，喜樹路社區(qū)不僅穩(wěn)穩(wěn)托住了居民的需求，還實現(xiàn)了“喜樂薈”從政府“輸血”到自我“造血”的有機轉變，讓商業(yè)與公益相輔相成，讓居民在“喜樂薈”里喜樂相伴，這無疑是城市幸福生活的“最優(yōu)解”。

出品人：方埜

總監(jiān)制：雷和斌

策劃：戴璐嶺

本期記者：周瓊 邱可欣

視頻拍攝/剪輯：邱可欣

美編：何如冰

特別鳴謝：錦江區(qū)喜樹路社區(qū)